Se você está tentando redefinir sua senha sem sucesso, tente o seguinte:
Se você é usuário Próprio siga as instruções logo abaixo (item 1), mas se você é um usuário Parceiro (login 80xxxxxx) siga os passos a partir do item número 4.
Reset de senha Próprio:
1. Clique no botão Próprio:
2. Digite seu endereço de e-mail na caixa de nome de usuário e não seu nome completo.
3. Você receberá a seguinte mensagem. Caso o seu endereço de e-mail esteja cadastrado no sistema, você receberá um link de recuperação de senha.
Reset de senha Parceiro:
4. Clique no botão Parceiro:
5. Preencha os dados solicitados na tela a seguir, obedecendo as seguintes regras e clique em ME ENVIE A SENHA:
- Número da matrícula (iniciando com 80)
- Data de nascimento no formato DD/MM/AAAA (ex.: 21/02/1999)
6. Na tela seguinte redefina sua senha, a sua escolha, e clique em MUDAR SENHA: