Como funcionam as notificações por e-mail?
Tipos de Emails
A plataforma se comunica com os usuários por e-mail para as seguintes finalidades:
- E-mails de boas-vindas (quando administradores / gerentes / instrutores adicionam alunos à plataforma / equipe / curso, respectivamente).
- Fluxos de registro e confirmação de alteração de senha.
- E-mails de resumo diário para usuários que não abriram suas notificações ou mensagens de bate-papo (veja a explicação abaixo).
E-mails para Notificações não lidas e Mensagens de bate-papo
Notificações, alertas e mensagens de bate-papo são enviados aos usuários instantaneamente por meio de:
- Área de notificações / mensagens na plataforma (procure os ícones de sino e envelope, respectivamente).
- Notificações via push:
- para o navegador Google Chrome (apenas certifique-se de "permitir notificações para este site").
- para o aplicativo móvel enabley (iOS e Android).
(observação: as preferências de notificações push podem ser ajustadas em Configurações do usuário> Notificações push)
Os usuários que não abriram sua área de notificações na plataforma e possuírem uma ou mais novas notificações, receberão um resumo por e-mail gerado diariamente. Este e-mail irá listar as notificações não lidas. Aqui está um exemplo:
O mesmo se aplica a mensagens de bate-papo não lidas. Aqui está um exemplo:
Os e-mails de resumo diário acima são enviados apenas uma vez, ou seja, mesmo que você não tenha aberto as notificações / mensagens não lidas, não receberá o mesmo resumo de notificação por e-mail novamente - até a próxima vez que houver novas mensagens que requeiram sua atenção.
Desativando Notificações de E-mail
Você pode desativar o envio desses e-mails definindo suas preferências de notificação por e-mail:
- Clique na sua inicial no canto superior direito da página e selecione Configurações do usuário.
- Em Notificações por e-mail, você pode desmarcar "Envie-me alertas" e / ou "Envie-me mensagens" para cancelar os e-mails de resumo diário de alertas / notificações do sistema não lidas e mensagens de bate-papo não lidas, respectivamente:
Modelos de E-mail Personalizados
Para personalizar os modelos de e-mail enviados aos seus usuários, entre em contato com o gerente da sua conta Enabley.